Trocas e Devoluções
Devolução por
Arrependimento/Desistência
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, a LuFerlita Confecções oferece o prazo de 07 dias, após o
recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as
normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem
original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, tags e etiquetas, acompanhado de
nota fiscal e todos os itens constantes no pedido.
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de
atendimento LuFerlita Confecções, antes de qualquer procedimento
pelo e-mail luferlitaconfeccoes@gmail.com
A LuFerlitaConfeccões reserva-se no direito de não aceitar a
troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não
esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução será
cobrado.
Produto com defeito
A LuFerlita Confecções oferece ao cliente 7 dias, após o recebimento
do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do
Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem
original, com nota fiscal e sem indícios de uso, com tags e etiquetas.
Os produtos devolvidos passarão por análises e somente se constatado
defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, é enviada para
o cliente. Se for interesse do cliente, podemos gerar um crédito no valor dos
produtos a serem trocados e uma nova compra poderá ser feita normalmente dentro
do site. O valor de devolução da peça com defeito será por conta da LuFerlita Confecções. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo
produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.
A LuFerlita Confecções reserva-se no direito de não aceitar
a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não
esteja dentro das normas solicitadas.
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de
atendimento luferlitaconfeccoes@gmail.com, antes de qualquer procedimento.
Troca por outro modelo / peça /
tamanho
A LuFerlita Confecções oferece ao cliente direito de troca
em até 07 dias, após o recebimento do produto, para efetuar qualquer mudança de
produtos, seja por outra cor, outro tamanho ou modelo. Os produtos devem ser
devolvidos na embalagem original, com nota fiscal e sem indícios de uso, com tags e etiquetas.
Para realizar a troca identifique-se, colocando seu nome e número do
pedido, com o nome ou código da peça a ser trocada e informações da nova peça
que será adquirida (que deverá ser da mesma referência da peça que será
devolvida). Se for interesse do cliente, podemos gerar um crédito no valor dos
produtos a serem trocados e uma nova compra poderá ser feita normalmente dentro
do site.
Caso a nova peça seja de uma referência diferente da peça devolvida,
será gerado um crédito no valor do produto a ser trocado para a realização de
uma nova compra.
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de
atendimento LuFerlita Confecções, antes de qualquer procedimento
? luferlitaconfeccoes@gmail.com
A LuFerlita Confecções reserva se no direito de não aceitar a
troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não
esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução, será
cobrado desconsiderando as regras citadas acima.
Troca de presente
Se você ganhou algum presente do site LuFerlita Confecções,
mas não gostou ou não serviu, você pode trocá-lo. Cadastre-se no ?Novo
Usuário?? e entre em contato com luferlitaconfeccoes@gmail.com,
informando o nome de quem lhe deu o presente e número do pedido.
Importante: você tem até 07 dias, após a data do recebimento, para
solicitar sua troca.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com nota fiscal
e sem indícios de uso. A LuFerlita Confecções reserva-se no
direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o presenteado, caso
algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.
O frete de devolução fica por conta do cliente.
Em caso de devolução involuntária -
Correios
Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação
?endereço inválido?, ?destinatário desconhecido?, ?mudou-se?, ?proprietário não
encontrado? ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de
responsabilidade do cliente.
Restituição de valores
Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução
dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno,
segundo regras e políticas das operadoras dos cartões, a contar a partir da
data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou
arrependimento.
Para restituição de valores para pedidos pagos por boletos bancários, o
estorno na conta corrente será realizado em até 30 dias úteis, a contar a
partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de
desistência ou arrependimento.
Reforçamos que as peças devolvidas não podem apresentar indícios de uso
e devem estar com a nota fiscal, na embalagem original, com tags e etiquetas.
Ressaltamos que:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias
corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios
de uso, sem violação do lacre original do fabricante, com tags e etiquetas, acompanhado de nota
fiscal, manual e todos os seus acessórios;
- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria
comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos,
contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de
Distribuição;
- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s)
devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete;
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou
consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso;
- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento
escolhida no processo de compras.
Conteúdo do li e aceito os termos.